Pogoji poslovanja PODATKI O PODJETJU
BIOMEDICINA, Tilen Polšak s.p.Davčna številka: 15913341 Matična: 6778003000
Splošni pogoji poslovanja-spletne trgovine
1.)Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Biomedicina, Tilen Polšak s.p.,so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Biomedicina,Tilen Polšak
s.p. je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Biomedicina,Tilen
Polšak s.p.(www.alternutris.si) v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni
trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Biomedicina,Tilen Polšak s.p.
(www.alternutris.si) pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Poslovni register Slovenije: Družba je vpisana v registrski organ Ajpes izpostava Maribor, matična št. družbe.:6778003000
2.)Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka
ali informacijo o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja , izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno
določene, način plačila,zaloge in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in
pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Telefonski klic: Klic se zaračunava skladno z veljavnim cenikom ponudnika telefonskih storitev.
3.)Načini plačila
V spletni trgovini Biomedicina,Tilen Polšak s.p. so mogoči naslednji načini plačila:
– plačilo po povzetju
– plačilo po predračunu – na zahtevo
– plačilo preko kartic
– na sedežu podjetja, osebno
4.)Postopek nakupa,prijava
Z enkratnim vpisom v spletno trgovino Biomedicina,Tilen Polšak s.p.(www.alternutris.si) preko elektronske pošte postane
obiskovalec gost www.alternutris.si s potrjeno registracijo v spletno trgovino (www.alternutris.si) postane član
www.alternutris.si
Izbira izdelka
V naši spletni trgovini ni potrebno opraviti registracije za izvedbo nakupa. Na spletni strani , so zraven izdelkov gumbi z
napisom „dodaj v košarico“, ko kliknete na gumb, gre izdelek v košarico.
Odstranitev izdelkov
V primeru, da hočete odstraniti izdelek iz košarice kliknete na gumb „izpraznite košarico“
Oddaja naročila
Končna oddaja naročila se izvrši tako , da kupec klikne na gumb „Naročilo“ in v obrazec kateri se pojavi vnese zahtevane
podatke- kateri so potrebni za izvršilo naročila med drugim so to( ime, priimek , naslov, telefon, e-mail ipd.). Naročilo kupec
zaključi z klikom na gumb „Zaključek naročila“. V kolikor je bilo sporočilo uspešno posredovano, kupec prejme povratni e-
mail.
Kupoprodajna pogodba med Biomedicina, Tilen Polšak s.p.(www.alternutris.si) in kupcem je v spletni trgovini
(www.alternutris.si )sklenjena v trenutku, ko Biomedicina, Tilen Polšak s.p. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu
njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo
tako za podjetje Biomedicina, Tilen Polšak s.p., kot za kupca. Kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.
Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku
(www.alternutris.si)
5.)Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo. Vse cene veljajo v trenutku
oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim
naporom, da bi upravljavec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.
POPUSTI v (%) so navedeni v okencu izdelka in sicer glede na nabavo večje količine oz. kombinacije različnih izdelkov.
6.) Odstop od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetje obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (134. člen ). Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Obvestilo o odstopu lahko potrošnik podjetju pošlje na e-mail:
info@alternutris.si , dokumentibiomedicina@gmail.com ali preko tel.: 040/254-313; 040/546-947, kakor tudi pisno preko klasične poštena naslov: Biomedicina, Tilen Polšak s.p., Hudalesova ul.68, 2000 Maribor.
Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Če kupec odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prevzema blaga, mu mora podjetje Tilen Polšak s.p., Biomedicina, vrniti vsa plačila. Vračilo plačil mora prodajalec opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine prodajalec vrne na TRR kupca.
Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen
če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec).
Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj: https://docdro.id/dgexqo3
7.)Stvarna napaka
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
1.če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2.če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi
mu morala biti znana;
3.če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4.če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi
obvestila.
Prodajalec reklamacije ne bo upošteval v primeru da ugotovi:
-da je blago vidno poškodovano
-da je odprt varnostni pečat
-da je bil izdelek poškodovan, zaradi nepravilnega ravnanja kupca.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli
prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali
navedbami na blagu samem.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od
dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da
stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
a. odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
b. blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
c. vrne plačani znesek.
Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v 8 dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu
oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen. Pravico za uveljavljanje stvarne napake na artiklu natančneje urejajo
določila zakona o varstvu potrošnikov
OBRAZEC ZA PRIJAVO STVARNE NAPAKE : https://docdro.id/V9X4m59
8.)Garancija
Garancije izdane s strani podjetja Biomedicina, Tilen Polšak s.p. ne izključujejo pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti
prodajalca za napake na blagu.
Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Če informacije o garanciji ni, artikel
nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira Biomedicina, Tilen Polšak
s.p. ki bo zagotovil ažurno informacijo.
9.)Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke pridobljene preko spletne strani v skladu z Zakonom o
varovanju podatkov. Podatki pridobljeni preko spletne strani bodo uporabljeni zgolj , v primeru pošiljanja reklamnega gradiva,
predračunov, in ostalega komunikacijskega gradiva. V primeru, da potrošnik , ne želi prejemati kakršnihkoli informacijskih,
reklamnih sporočil ponudnika, to sporoči na e-mail naslov.: info@alternutris.si in prodajalec ( Biomedicina,Tilen Polšak
s.p.) bo to upošteval. Biomedicina,Tilen Polšak s.p. (www.alternutris.si) se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih
podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1
10.)Dobavni rok
Rok dobave je za izdelke kateri so na zalogi še isti dan oz. najkasneje naslednji delovni dan. V kolikor izdelkov ni na zalogi,
je to vidno označeno v okencu v katerem se nahaja izdelek, nato velja dobavni rok- po dogovoru ( info@alternutris.si ali dokumentibiomedicina@gmail.com; tel.: 040/546-947 ali 040/254-313).
11.)DOSTAVA
Je preko pošte Slovenije. Cena poštnine preko nakazil (predračun, kartično plačilo) na TRR podjetja je 3,90 € z DDV.
Poštnina pri večjih dimenzijah in teži (nad 2kg) , se individualno obračuna skladno z veljavnim cenikom Pošte Slovenije.
Pri plačilu po povzetju (do 500g) se provizija s strani Pošte Slovenije 1,15€(nakaznica) dodatno ne obračuna.
V primeru naročila in plačila po povzetju cena znaša 5,30€ z vključenim DDV.
Poštnina pri naročilu nad 33€ je brezplačna.
Prodajalec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih
poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V
navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja
pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali
odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Prodajalec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel da bo reklamacija rešena v
najkrajšem možnem času.
12.)Odgovornost
Ponudnik se po svojih najboljših zmožnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na
njegovi spletni strani. V kolikor kupec naroči izdelek po določeni ceni katera je vidna ob izdelku, mu prodajalec
zagotavlja to ceno in nikakor ne spreminja cene. Lastnosti- opisi izdelkov, njihova dobavljivost , zaloga se lahko
spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.
Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
13.)Izjava odgovornosti
Razne informacije od izdelkih in nasveti niso nadomestilo za ustrezno medicinsko pomoč v primeru zdravstvenih
težav . Izdelki niso nadomestki za preprečevanje bolezni. Informacije o izdelkih in ostali nasveti na tej spletni strani niso
nadomestilo za ustrezno medicinsko pomoč v primeru zdravstvenih težav in niso zdravniško priznana za preprečevanje bolezni.
Proizvodi in trditve o posameznih izdelkih preko spletne strani niso ocenjeni s strani državnih inštitucij in niso
namenjeni za diagnosticiranje, zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Informacije so zgolj informativne narave in niso
namenjene kot nadomestilo za nasvet svojega zdravnika ali drugega zdravstvenega delavca. V kolikor uživate kakšna
zdravila ali druga prehranska dopolnila in v kolikor sumite kakršne koli zdravstvene težave se pred uporabo naših
izdelkov predhodno posvetujete s svojim zdravnikom ali farmacevtom. O uporabi, tveganju in nezaželenih učinkih se
pred uporabo posvetujte z zdravnikom ali s farmacevtom. Nosečnicam in doječim materam uporabo odsvetujemo, ter
prav tako otrokom in ljudem s kakršnimi koli zdravstvenimi težavami. Pred uporabo se obvezno posvetujte z
zdravnikom ali farmacevtom.
Navedbe pri posameznih super živilih, prehranskih dopolnilih(nekatere povzete po EFSA) so zgolj informativne narave in niso bile potrjene s strani
evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).
14.)Vklopi razum, zahtevaj račun.
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati
neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.
15.)Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski
info@alternutris.si, ali po klasični pošti na naslov: Biomedicina,Tilen Polšak s.p.
Hudalesova ul.68, 2000 Maribor.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga
vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo
sporazumno, v kolikor pa to ni možno je pristojno stvarno sodišče v Mariboru. Izvensodno reševanje sporov, je prav tako možno na spletni strani (SRPS) https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
